Home / Uncategorized / Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm đã xác nhận:





CÔNG TY TNHH DIGISTAR

Số người cần tuyển 2
Giới tính: Nữ
Phân loại ngành nghề

Công nghệ thông tin, Chăm sóc khách hàng, Sinh viên/Mới tốt nghiệp/Thực tập

Thời gian của việc Giờ hành chính
Khu vực làm việc

Hồ Chí Minh

Học vấn Không yêu cầu
Từng trải: Chưa có kinh nghiệm
Lương ra sao: 3-5 triệu
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Mô tả công việc – Giao tiếp với KH qua điện thoại, livechat
– Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, hỗ trợ hoàn thành đơn hàng trước khi chuyển sang bộ phận tổng hợp.
– Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của DigiStar( qua điện thoại, ticket, livechat)
– Gọi điện thông báo khách hàng gia hạn và chăm sóc khách hàng
– Hỗ trợ, đón tiếp khách hàng khi khách hàng đến công ty
– Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho Khách hàng.
– Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.
– Nắm rõ các quy trình đặt hàng, thanh toán để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.
– Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
– Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
– Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.
– Tổng hợp thông tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
– Hỗ trợ các team còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu.
– Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty
– Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu: – Giao tiếp tốt, tính năng động, chăm chỉ, trung thực
– Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe
– Đam mê, năng động,có trách nhiệm với công việc
– Sử dụng tốt vi tính văn phòng và biết khai thác internet.
– Chịu được áp lực công việc.
– Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng anh tốt
– Nhiệt tình, nhanh nhạy, nhạy bén trong công việc và trong cách thức làm việc nhóm.
Quyền lợi: – Theo qui định của công ty
– Thu nhập hấp dẫn
– Đồng nghiệp: Môi trường trẻ, nhân viên thân thiện, hòa đồng.
– Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định của nhà nước Việt Nam
– Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Hồ sơ: Hồ sơn bao gồm:
– Đơn xin việc làm
– Sơ yếu lý lịch
– Bản tóm tắt về quá trình học tập và làm việc, các kỹ năng liên quan
– Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan
– Giấy khám sức khỏe
Ghi chú : Hồ sơ bản photo và không hoàn trả hồ sơ nếu không đậu phỏng vấn
Hạn nộp: 31-05-2015
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
Email: [email protected]
Địa chỉ: 219 Lê Quang Định, Phường 7, Quận Bình Thạnh
Điện thoại: 19006019:19006019:0

Nguồn: VnRUM.com